Chính Sách Đổi Trả Hàng

Hàng hóa có thể đổi/trả trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng điều kiện:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì và phụ kiện đi kèm.
- Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch.
- Lý do đổi trả phù hợp theo quy định (sai sản phẩm, lỗi sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển,…).
Các sản phẩm không áp dụng đổi trả:
- Hàng giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt.
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hại do lỗi của khách hàng.
Quy trình đổi/trả hàng:
1. Khách hàng liên hệ với Joker Face Shop qua hotline hoặc email để yêu cầu đổi/trả.
2. Cung cấp hình ảnh sản phẩm, hóa đơn mua hàng và lý do đổi/trả.
3. Chúng tôi xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về kho (nếu đủ điều kiện).
4. Sau khi nhận hàng và kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế trong vòng 3-7 ngày làm việc.
Mọi chi phí vận chuyển liên quan đến đổi/trả hàng sẽ được thông báo cụ thể tùy vào trường hợp.