Chính Sách & Quy Định Chung

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Joker Face Shop cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. 

Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, khách hàng cần tuân thủ các chính sách và quy định sau đây.

1. Chính sách mua hàng

• Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.

• Chúng tôi sẽ liên lạc với bạn để xác nhận đơn hàng và gửi hàng cho bạn

• Jokerface Shop có quyền từ chối đơn hàng nếu phát hiện sai sót hoặc vi phạm chính sách.

2. Chính sách thanh toán

• Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Với các đơn hàng COD, khách hàng cần chuẩn bị đủ số tiền để nhận hàng đúng thời gian quy định.

3. Chính sách vận chuyển

• Đơn hàng sẽ được xử lý và giao hàng trong vòng 2-5 ngày làm việc tùy theo khu vực.

• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển.

• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi nhận. Nếu có lỗi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

4. Chính sách đổi/trả hàng

• Sản phẩm các bạn nhận được bị lỗi có thể đổi/trả trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch.

• Chúng tôi không hỗ trợ đổi/trả hàng với lý do cá nhân (không thích, không hợp,…).